- جميع منتجات التبغ والسحبات الالكترونية والشيش التقليدية وبوكسات السيجار و أطقم السيجار و طفايات السيجار والغليون بجميع أنواعه لا ترد ولا تستبدل .
- يتم إرجاع المنتجات التي ترد او تستبدل خلال مدة لا تتجاوز 15 يوم من تاريخ الشراء ، وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج .
- في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك .
- لا يمكنك إلغاء طلبك في حال دخل مرحلة الشحن وسيتوقف خيار إلغاء
- فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها
- هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها :
- · عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 أيام من تاريخ الإستلام بخصوص المنتجات .
- · عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج .
- · منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها .
- · منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .
- · منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها .
- في حال لم يتم استلام المنتج وقت التوصيل وتم ارجاعه يتحمل العميل قيمة التوصيل
- يتم ارجاع المبالغ الخاصة بالشحنات التي لم يتم استلامها من قبل العميل بعد وصولها لنا والتأكد منها والتواصل مع العميل
مهم جدا: عند رغبة العميل بإرجاع أو استبدال منتج مطابق لطلبه وليس به عيوب، يترتب عليه تحمل قيمة بوالص الشحن (٣٥ ريال للبوليصة سواء للإرسال أو الاسترجاع).
